1. как я понимаю, они согласны , что виновны. Т.е. водитель-виновник и вы должны заполнить для страховой бланк о ДТП. Если тот не станет заполнять, можно и самому, но только свою часть заполнить. Ну и сообщить в свою страховую - есть на это аж 14 дней, если не ошибаюсь.
2. В страховой скажут, какие бумаги предоставить. По списку соберешь.
3. В ГИБДД на разборе уговаривай, что б в страховую не попала информация, что виновный за рулем был пьян. Его Страховая откажет в выплате 100% ( если есть сомнения, читайте договор об ОСАГО, он у всех одинаковый) и тогда через суд или так договоритесь.
4. Обязательно пробей его полис по базе РСА, может полис "левый какой". если левый,то тоже через суд или так договоритесь. (В моем случае человек согласился, что его левый полис - суть подделка документов , а это уголовная статья,и выплатил все за ремонт у ОД).
5. Когда сдашь документы, твоя компания направит их в его компанию. если те согласятся с претензией, назначат экспертизу. считать будут по московским расценкам, а ремонтировать можно по подмосковным или белорусским :)
6. К экспертизе в страховой желательно сделать независимую.
7. Если все устраивает - считай повезло....
8. Ущерб от потери товарной стоимости авто и моральный вред - это через суд, можно попробовать.
ну и варианты: если чел пойдет на мировую, согласится все урегулировать - тогда в сервис, составлять калькуляцию, пока клиент не передумал.